Schwäbisch Gmünd (sv). Das Bürgerbüro der Stadt Schwäbisch Gmünd lädt ein zur virtuellen Begegnung. Ab sofort stehen den Bürgerinnen und Bürgern zahlreiche Dienstleistungen online zur Verfügung. Am Montag, 10. März, wurde das digitale System mit Oberbürgermeister Richard Arnold und allen Projektbeteiligten im großen Sitzungssaal des Gmünder Rathauses vorgestellt. Mit diesem innovativen Angebot wird der Zugang zu Verwaltungsdienstleistungen erleichtert und die Interaktion mit der Stadtverwaltung modernisiert. Dies ist ein Meilenstein auf dem Weg zur Digitalisierung und zur bürgernahen Verwaltung. Die Bürgerinnen und Bürger haben ab sofort die Möglichkeit, ihre Anliegen schnell und unkompliziert zu klären, ohne lange Wartezeiten in Kauf nehmen zu müssen.

Einfach, flexibel und ortsunabhängig
Das virtuelle Bürgerbüro bietet eine benutzerfreundliche Plattform, auf der Termine online wahrgenommen werden können – live mit einer Sachbearbeiterin oder einem Sachbearbeiter des Bürgerbüros. Dabei spielt es keine Rolle, wo sich die Bürgerin oder der Bürger befindet: ob bequem von zu Hause aus, während der Mittagspause am Arbeitsplatz oder sogar aus dem Ausland. Die einzigen Voraussetzungen sind ein internetfähiges Gerät (Laptop, PC, Smartphone oder Tablet) und eine stabile Internetverbindung.

Folgende Dienstleistungen sind online verfügbar:
• Anmeldung
• Abmeldung
• Ummeldung
• Wechsel der Hauptwohnung
• Meldebescheinigung
• Führungszeugnis
• Gewerbezentralregisterauszug
• Bewohnerparkausweis
• Wohnungsgeberbestätigung
• Übermittlungssperren

Sprechzeiten und Terminvereinbarung
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bürgerbüros stehen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
• Montag und Dienstag: 8.30 bis 11.30 Uhr
• Montag bis Mittwoch: 14 bis 16.30 Uhr
• Mittwoch bis Freitag: 9 bis 11.30 Uhr
• Donnerstag: 14 bis 17.30 Uhr

Termine können über die Homepage der Stadtverwaltung Schwäbisch Gmünd gebucht werden. Dabei kann die gewünschte Dienstleistung gewählt und entschieden werden, ob der Termin online oder in Präsenz stattfinden soll. Alle Online-Termine finden ohne Wartezeit statt und der Gang ins Rathaus entfällt bei den meisten Terminen.

Nach der Terminbuchung erhalten Bürgerinnen und Bürger eine Bestätigung per E-Mail mit einem Zugangslink. Zum vereinbarten Zeitpunkt können sie sich über diesen Link in das virtuelle Bürgerbüro einwählen. Dort wartet bereits die zuständige Sachbearbeiterin oder der Sachbearbeiter, um das Anliegen per Videochat in Echtzeit zu bearbeiten.

Sichere Identifizierung und digitale Zahlung
Zur Identitätsprüfung wird der Personalausweis oder Reisepass vorgezeigt. Anschließend kann die Bearbeitung direkt beginnen. Sollte eine Gebühr anfallen, erfolgt die Zahlung sicher über das Online-Bezahlsystem ePayBL. Hierfür wird ein PayPal-Konto benötigt.

Eine persönliche Vorsprache im Bürgerbüro ist nur in wenigen Fällen erforderlich, etwa bei Meldevorgängen, da hier ein Adressaufkleber angebracht und die Adresse auf dem Chip des Personalausweises aktualisiert werden muss. Auch bei Reisepässen kann es notwendig sein, den neuen Wohnort im Pass zu aktualisieren.

Dokumentenupload und Datenschutz
Sollten für den Termin Unterlagen erforderlich sein, können diese direkt während der Sitzung über die Plattform hochgeladen werden. Ebenso kann das Bürgerbüro Bescheinigungen oder Bestätigungen digital bereitstellen. Sicherheit und Datenschutz haben dabei oberste Priorität und sind durch modernste Verschlüsselungstechnologien gewährleistet. Mit dem virtuellen Bürgerbüro ist die Stadt Schwäbisch Gmünd Vorreiter in der Digitalisierung und dazu sind alle Bürgerinnen und Bürger herzlich eingeladen, das virtuelle Bürgerbüro auszuprobieren und Erfahrungen mitzuteilen. Gemeinsam wird die Zukunft der Stadt gestaltet „digital, effizient und bürgernah“.